Teamleiter (m/w/d) Smart Service

Wir sind Ideenschmiede und Technologievorreiter. Familienunternehmen und Trendsetter. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden produzieren wir an drei europäischen Standorten und sind mit unseren Marken KAMPMANN und NOVA eines der führenden Unternehmen im Heizen, Kühlen & Lüften von Gebäuden. Unsere Kampmann Service GmbH betreut das gesamte Produktportfolio von Kampmann Fancoils bis zu NOVAs zentraler Raumlufttechnik.

Professionelle Dienstleitungen, schnelles Ersatzteilmanagement sowie eine kundenorientierte Servicehotline bilden die 3 Kernkompetenzen der Kampmann Service GmbH. Über 30 Werkskundendienst-Techniker sowie zahlreiche Servicepartner helfen unseren Kampmann und Nova Kunden vor Ort – egal ob Aufmaß, Montage, Richtmeister, Inbetriebnahme, Reparatur oder Wartung.

Moderne Gebäudetechnik endet nicht am Produkt – sie beginnt mit Daten, Vernetzung und intelligenter Auswertung. Um unsere digitalen Services weiterzuentwickeln und neue Geschäftsmodelle zu gestalten, erweitern wir unser Führungsteam am Standort Lingen und suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit im Bereich Smart Services.
 

Teamleiter (m/w/d) Smart Service

Ihr Aufgabengebiet:
  • Fachliche und organisatorische Führung sowie strategischer Ausbau des Smart Service Teams 
  • Durchführung regelmäßiger Feedback- und Jahresgespräche
  • Weiterentwicklung digitaler Geschäftsmodelle, z. B. Ausbau des Online-Ersatzteilshops
  • Verantwortung für die Projektierung und Einführung neuer digitaler Serviceprodukte (z. B. Monitoring-Lösungen über KaCloud)
  • Strategische Weiterentwicklung und Implementierung von Salesforce Agentforce (KI) im Servicealltag
  • Zentrale Schnittstelle zwischen Service, IT und Kunden bei allen Fragen rund um vernetzte Systeme
  • Mitwirkung bei der Einführung neuer digitaler Tools, Plattformen und Serviceprozesse
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker und Kunden im Umgang mit digitalen Serviceanwendungen
  • Sicherstellung der fortlaufenden fachlichen Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Produkte, Technik und Servicekompetenz
Ihre Qualifikationen:  
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbar
  • Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Bachelorabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von Serviceteams oder Serviceorganisationen vorteilhaft
  • Erfahrung in der Leitung von (IT)-Projekten
  • Hohe digitale Affinität – wir arbeiten papierlos
  • Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen:
  • Eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem innovativen Serviceteam mit rund 70 Mitarbeitenden
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 38 Wochenstunden
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitsgestaltung
  • Ausstattung mit modernster Kommunikationstechnik (Smartphone, Tablet, Laptop)
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes, kollegiales Umfeld
Gestalten Sie mit uns den Service der Zukunft!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam die digitale Weiterentwicklung unseres Servicebereichs voranzutreiben.

Für inhaltliche Fragen zur Stelle steht Ihnen unser Geschäftsführer der Kampmann Service GmbH, Herr Stefan Sur (stefan.sur@kampmann.de), gerne zur Verfügung.